|
|
Betaling:
- Ved betaling via Visa eller Dankort trækker Medusa beløbet svarende til købesummen. Købesummen er inkl. moms, og den angives som det totale beløb, som fremkommer, før betalingen fuldføres.
- Der bliver sendt en e-mail med en ordrebekræftelse, når betalingen gennemføres.
Levering:
For bøger og tidsskrifter gælder følgende:
- Bestilte varer afsendes med post samme dag, hvis bestillingen er modtaget inden kl. 16. Bestillinger modtaget efter kl. 16 ekspederes den følgende dag. Porto og forsendelsesomkostninger betales af Medusa, når det drejer sig om forsendelser til Norden, heri inkluderet Danmark, Norge, Sverige, Finland, Island, Færøerne og Grønland. Til Danmark, Norge, Sverige og Finland sendes varerne med A-post, til Island, Færøerne og Grønland med B-post.
- Forsendelser uden for Norden tillægges porto men ingen yderligere omkostninger.
Returret:
- Alle varer som ikke er brugt eller beskadiget kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse hos kunden.
- Varer der returneres skal tilbageleveres med originale faktura og leveres uden omkostninger for Medusa (dvs. fragtafgift).
- Det betalte beløb tilbagebetales inden 14 dage.
Reklamation:
- Hvis varen er beskadiget ved modtagelsen, kan varen returneres til Medusa. Medusa sender herefter en ny vare, hvis den haves på lager. Hvis varen ikke haves på lager, tilbagebetales det betalte beløb til kunden inden for 14 dage.
For web papers (elektroniske tekster) gælder følgende:
- Web paperet sendes straks efter betalingen til den oplyste e-mail-adresse i elektronisk form som attachment til en mail. Web paperet ligger i en fil i det såkaldte pdf-format. Pdf-filen åbnes ved hjælp af programmet Acrobat Reader, som er gratis og kan downloades her, hvis ikke kunden har det i forvejen. Hvis den e-mail-adresse, som kunden indtaster, ikke er korrekt eller er ude af funktion, vil leveringen af teksten automatisk gå retur til forlaget. Det er derfor vigtigt, at kunden indtaster den rigtige e-mail-adresse. Forlaget er ikke ansvarligt for problemer med levering af web paperet, hvis problemerne skyldes forkert adresseoplysning, eller at kundens e-mail-adresse ikke fungerer korrekt.
Andre spørgsmål vedr. levering & betaling:
Tlf: 45 42 40 00
Fax: 45 42 41 06
E-mail: medusa@medusa.dk
Forlaget Medusa
Postboks 1
DK-2840 Holte
Danmark
|